Pravidlá pre uverejňovanie recenzií
Na internetových stránkach www.electronic-star.sk umožňujeme používateľom podeliť sa s ostatnými o svoje dojmy a skúsenosti s produktmi alebo nákupom prostredníctvom recenzií. Recenzie zverejnené na stránkach www.electronic-star.sk pochádzajú predovšetkým z portálov Heureka a Amazon, kde ich zverejňujú prevažne zákazníci, ktorí si zakúpili produkty z nášho portfólia. Recenzie z portálov Amazon a Heureka.sk podliehajú pravidlám overovania a zverejňovania recenzií jednotlivých portálov.
Spravidla každá zverejnená recenzia prechádza aj naším overením, avšak nie s cieľom eliminovať negatívne ohlasy, ale aby sme zabezpečili, že poskytnuté recenzie neporušujú právne predpisy ani dobré mravy a zásady slušného správania. Recenzie tiež overujeme z hľadiska relevancie – recenzia musí obsahovať hodnotenie alebo komentár k produktu.
Keď píšete recenziu, vyhnite sa, prosím, vulgarizmom, útokom na iné osoby alebo skupiny ľudí, prejavom neznášanlivosti, výzvam k násiliu a pod. V recenziách neuvádzajte žiadne osobné údaje – Vaše ani nikoho iného. Vyhradzujeme si právo recenziu porušujúcu tieto pravidlá nezverejniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Ako napísať recenziu?
Váš názor je dôležitý a vážime si, že sa chcete o svoje skúsenosti podeliť aj s ostatnými. Aby ste tak mohli urobiť, po nákupe vám bude zaslaný automatický e-mail s výzvou na napísanie recenzie. Produkt alebo službu môžete ohodnotiť označením počtu hviezdičiek (1 hviezdička – nespokojnosť, 5 hviezdičiek – veľká spokojnosť) a tiež slovne. Pri každej recenzii je potrebné uviesť meno a e-mailovú adresu (na účely overenia). Zverejnené recenzie neobsahujú meno autora, iba označenie, či ide o overeného zákazníka.
K overeným recenziám ďalej uvádzame:
Pred uverejnením recenzie spravidla okrem jej obsahu overujeme aj nákupnú históriu a meno a e-mailovú adresu, ktorú používateľ zadal pri nahrávaní recenzie, či sa zhoduje s menom a e-mailovou adresou zadanou pri nákupe. Overenou recenziou je tiež recenzia zadaná prostredníctvom linku, ktorý bol kupujúcemu zaslaný na základe uskutočneného nákupu.
Pokiaľ nebude možné k našej spokojnosti overiť, či ide o recenziu napísanú zákazníkom, ktorý daný produkt skutočne zakúpil prostredníctvom našich internetových stránok (napr. absencia údajov na overenie, nezhoda medzi zadanými údajmi pri recenzii a údajmi pri nákupe), alebo ak bude recenzia zadaná osobou, ktorá produkt nezakúpila na našich internetových stránkach, vyhradzujeme si právo recenziu nezverejniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Na našich stránkach nájdete najmä recenzie overené vyššie uvedeným spôsobom, pretože to považujeme za zmysluplné a našim zákazníkom sa pokúšame sprostredkovať čo možno najkvalitnejší zážitok z nákupu. Aj keď vykonávame vyššie uvedený overovací proces, nedokážeme úplne eliminovať možnosť zverejnenia takej recenzie, ktorá pochádza od osoby, ktorá si recenzovaný produkt nezakúpila ani nepoužívala.